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  1. CONHEÇA SEUS VALORES
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  3. AVALIE OS FATOS REAIS POR TRÁS DA SITUAÇÃO
  4. AVALIE SUAS POSSIBILIDADES
  5. AVALIE AS CONSEQUÊNCIAS A CURTO E LONGO PRAZO
  6. AVALIE QUAIS PESSOAS SERÃO AFETADAS
  7. CONSIDERE AS VARIAVEIS
  8. FAÇA UM PLANEJAMENTO DA AÇÃO
  9. EXECUTE A AÇÃO DA FORMA PLANEJADA

 10.FAÇA UMA SUPERVISÃO APÓS FEITA A AÇÃO

 11.FERRAMENTAS - MATRIZ DE PERDAS E GANHOS

 12.MATRIZ DE PERDAS E GANHOS

 13.QUESTIONÁRIO – EM BUSCA DE SOLUÇÃO